在国际消费者权益日即将到来之际，工行余姚分行以实际行动践行普惠金融理念，推动“融e借”信用贷款业务的普惠化发展。3月7日，该行走进某企事业单位，开展了一场“融e借”专项推广服务活动，成功为20名员工办理了“融e借”业务，累计授信金额超过700万元。此次活动不仅展现了银行的专业服务，也体现了对消费者权益的尊重与保护。

以客户为中心，保障消费者知情权与选择权

工行余姚分行始终秉持以客户为中心的服务理念，高度关注市场动态，深度挖掘客户需求。在日常走访中，客户经理敏锐地察觉到该企业单位部分员工存在信贷需求，并对工行信用贷款产品表现出浓厚兴趣。为此，银行负责人迅速响应，主动与该单位相关负责人对接，详细介绍了“融e借”产品的额度灵活、利率优惠、还款便捷等显著优势，赢得了客户的充分认可。

银行工作人员讲解“融e借”产品的特色亮点

在推广活动中，银行工作人员通过分发宣传折页、现场讲解等方式，确保每位员工都能全面、深入地了解“融e借”产品的特色亮点、办理流程及注意事项。面对员工的疑问和顾虑，工作人员始终保持耐心与专业，细致解答，确保客户在充分知情的基础上自愿办理业务，充分保障了消费者的知情权和选择权。

高效服务与持续支持，提升消费者满意度

为了提供更为便利的金融服务，工行余姚分行提前做好充足准备，携带齐全资料，上门为该单位员工办理业务。活动当天，银行工作人员精神饱满，热情服务，确保每位客户都能享受到高效、便捷的金融服务体验。同时，工作人员还积极与员工们建立联系，提供持续的金融咨询服务。

这种高效的服务和持续的售后支持，不仅提升了客户的满意度，也体现了银行对消费者权益的重视。通过精准对接和团队协作，银行在活动当日成功完成线上申请20笔，授信额度突破700万元，进一步推动了个人信用贷款业务的发展。

深化合作，持续优化服务流程

此次“融e借”专项推广活动，不仅为工行余姚分行的个人信用贷款业务注入了新活力，也为该行与企事业单位的深度合作搭建了坚实的桥梁。

在3.15消费者权益日到来之际，工行余姚分行以实际行动践行普惠金融理念，保障消费者权益，展现了银行在金融服务中的责任与担当。