合作电话:15888566698
客服QQ:712342930
理财保险一站式服务平台
当前位置:理财频道 > 资讯
工商银行余姚大江南支行帮助七旬老人完成挂失换卡
来源: 日期:2021-9-14 16:23:53

“新卡找不到了,真担心卡里的钱还能不能取出来。谢谢你们帮我解决了难题!”2021年8月2日,年过七旬的胡师傅握着工商银行余姚大江南支行工作人员的手感激地说道。

当天上午,客户胡师傅急匆匆地走进网点向工作人员寻求帮助。经过耐心询问,原来胡师傅之前因为银行卡损坏,借助工行微信小程序自助办理了换卡不换号业务。在收到新卡后不久,不幸遭遇了台风天气,家中内涝严重,在搬运家具的过程中丢失了新卡。胡师傅心急如焚,不知如何是好,十分担心卡内的资金安全。该行工作人员对客户进行了情绪安抚,并耐心告知客户新的银行卡启用需要密码验证、人脸识别等一系列安全认证,不必过分担心,可以等待积水退去后在家中再仔细找找,如果立即挂失的话,新卡片将无法保留原卡号,会对常用联系人汇款转账造成一定影响。客户听后向工作人员表示自己年岁以高,恐怕在积水退去后也很难再找到银行卡,希望今天能把卡内的现金取出用于家用。该行工作人员在得到胡师傅明确表示后,为其办理了挂失换卡业务,帮助其取出卡内现金。临走前,该行工作人员还贴心的把新卡号用黑体大字打印在白纸上,方便客户辨认并告知到常用汇款人,把银行卡换号的影响降至最低。

该行贴心的服务赢得了客户的赞赏。下步,该行将继续提升服务质量,将工行温度传递给每一位客户。


更多... 活动
更多... 热点排行
更多... 本地热点